Política de retención de datos

PulpoPay Credit Desk

Plazo general

PulpoPay conserva los datos personales recabados a través del Credit Desk durante un máximo de 5 años contados a partir del cierre de la solicitud (sea ganada, perdida o expirada).

Excepciones

• Bitácora de auditoría: los eventos del sistema (timestamps, acciones, IDs) se conservan hasta 10 años para fines de auditoría regulatoria, cumplimiento y prevención de fraude.
• Datos contractuales con partners: contratos comerciales y registros de comisiones se conservan según lo exija la normativa fiscal mexicana (mínimo 5 años).
• Solicitud expresa de cancelación: si ejerces tu derecho ARCO de cancelación, eliminaremos tus datos personales antes del plazo general, conservando solo lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales.

Cómo solicitar la eliminación anticipada

Escribe a privacidad@getpulpo.com indicando tu nombre, empresa y los datos que deseas eliminar. Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Sistema de borrado automático

El sistema ejecuta una rutina periódica que elimina solicitudes cuyo cierre tenga más de 5 años. Los registros de auditoría se anonimizan (eliminando identificadores personales) tras el mismo plazo.